2023.05 기준
안녕하세요, 하프시계입니다.
요새 노션(Notion)으로 계획표 짜면서 이것저것 해보는 거에 재미를 느껴 여러 가지 시도해 보다가 저도 모르게 페이지를 영구삭제하게 되었습니다. 페이지를 그냥 휴지통에 넣는 건 줄 알았는데 영구삭제였음...^^ 거의 3~4시간 동안 만든 페이지이고 그 안에 데이터까지 다 날아가서 거의 울기 직전에 포기할 수 없어서 노션에 복구해 달라고 요청했습니다.
그렇게 노션과의 대화시작..!
혹시나 저처럼 '영구삭제'를 하게 된 경우, 복구요청을 어떻게 하는지 알려드려요!
1. 노션 지원팀에 메시지 보내기
이렇게 노션을 켜면 오른쪽 하단에 물음표 아이콘이 있습니다.
이 아이콘을 누르면 지원팀에 메시지 보내기 항목이 있어요.
이걸 눌러서 자세하게 사고 경위를 적어서 보냅니다. (한글로 적어서 보내도 됨)
노션은 페이지, 워크스페이스, 심지어 전체 계정을 실수로 삭제했더라도 복구가 가능하다고 합니다.
30일 내의 데이터들은 모두 복구 가능하다고 해요.
지원팀에 메시지 보내기 항목도 좋지만, 직접적으로 메일 보내는 게 더 빠를 것 같아서 저는 메일로 보냈습니다.
메일주소: team@makenotion.com
보낸 메일 내용: 실수로 영구삭제를 눌러 000페이지가 사라졌습니다. 데이터 복구가 가능합니까?
최대한 번역투로 보냈다. 실제로 한국말로 답장이 오는데 전부 번역투길래 번역 잘되라고 이런 식으로 보냄.
2. 계정 액세스 권한 부여
그렇게 되면 메일로 "Allow support access" 버튼을 클릭하라고 하는데, 이건 노션 측에서 내 데이터에 접근하는 걸 가능하게 하는 절차라고 한다. 버튼을 눌렀는데 제대로 안되었는지 액세스 권한이 아직 부여되지 않았다고 메일이 왔다.
지원 액세스는 14일 후에 자동으로 취소된다고 하니, 걱정할 건 없다.
설정 및 구성원 → 내 계정 → 지원에서 찾을 수 있는 "지원 액세스"를 눌러줍니다.
그리고 크롬 방문기록(Ctrl+H)을 들어가서 해당 페이지의 url을 찾아줍니다.
자세한 페이지 제목과, url을 전송하면 끝!
3. 복구된 페이지 확인하기
그렇게 담당자가 바뀌어가면서 일처리는 정말 빨랐다.
확인을 위해 복구한 페이지를 이미지로 보내줬는데 해당 페이지가 맞았다.
맞다고 하니 바로 복구해 주고 계정 확인하라는데 눈물 날 뻔..
거의 2~3일 만에 해결. 답장은 빨리 왔는데 시차 때문에 시간이 더 걸린 듯.
저처럼 바보같이 영구삭제 누르지 말고 삭제해도 그냥 휴지통에 내버려둡시다.
[2023.06.13. 업데이트]
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